Ochrana osobních údajů (GDPR)

Platné od 23. 8. 2026. Tento dokument popisuje, jak zpracováváme osobní údaje návštěvníků a klientů tohoto webu v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je ColdRock s.r.o., IČO 23465891, se sídlem Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1 (dále jen „správce"). V rámci správce vystupuje jako kontaktní osoba Hana Š., provozující pod značkou Hannele vlastní projekt přírodních a holistických služeb.

V otázkách týkajících se zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailu infohannele@seznam.cz nebo telefonicky na +420 731 087 875.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Tento web neobsahuje kontaktní formulář — kontaktovat nás můžete pouze telefonicky nebo e-mailem na údajích uvedených na stránce Kontakt. Při takové komunikaci a při poskytování služeb můžeme zpracovávat následující údaje:

jméno a příjmení,
e-mailová adresa a/nebo telefonní číslo, ze kterého nás kontaktujete,
obsah vaší zprávy nebo hovoru a vámi uvedená oblast zájmu (např. kanisterapie, bylinná konzultace),
v případě osobní konzultace případné údaje o vašem zdravotním stavu nebo zvířeti, které nám sami dobrovolně sdělíte za účelem poskytnutí služby.

3. Účel a právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

vyřízení vaší poptávky a komunikace ohledně sjednání a poskytnutí služby (právní základ: plnění smlouvy / jednání o uzavření smlouvy),
vedení účetní a daňové evidence v případě poskytnutí placené služby (právní základ: plnění právní povinnosti),
ochrany oprávněných zájmů správce, například v případě řešení reklamace (právní základ: oprávněný zájem).

Údaje o zdravotním stavu, které nám dobrovolně sdělíte v rámci konzultace, zpracováváme výhradně na základě vašeho výslovného souhlasu a pouze v rozsahu nezbytném pro poskytnutí služby.

4. Doba uchování údajů

Osobní údaje z nevyřízené nebo neuskutečněné poptávky uchováváme po dobu nezbytnou k jejímu vyřízení, nejdéle však 12 měsíců. Údaje související s poskytnutou placenou službou uchováváme po dobu vyžadovanou právními předpisy (zejména účetními a daňovými), typicky 10 let.

5. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje zásadně nepředáváme třetím stranám s výjimkou:

subjektů poskytujících nezbytné technické služby (např. e-mailový nebo webhostingový poskytovatel),
osob zajišťujících účetní a daňové poradenství,
případů, kdy nám povinnost předání údajů ukládá zákon.

6. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:

na přístup ke svým osobním údajům,
na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
na výmaz osobních údajů, pokud pro jejich zpracování pominul právní důvod,
na omezení zpracování,
na přenositelnost údajů,
vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz), pokud se domníváte, že zpracování vašich údajů porušuje GDPR.

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím kontaktních údajů uvedených výše.

7. Zabezpečení údajů

Osobní údaje zpracováváme s náležitou opatrností a v souladu s platnými právními předpisy tak, aby nemohlo dojít k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k údajům, jejich ztrátě, zničení, změně či jinému zneužití.

8. Cookies

Informace o používání souborů cookies na tomto webu naleznete v samostatném dokumentu Cookies.